研究报告称:奢侈品牌的抉择要么数字化 要么死亡

这款移动购物应用目前适用于美国境内的移动电话和平板电脑。只要一个点击,买家便可以随时随地轻松访问这间顶级时尚殿堂。买家可以一边观看生动的时装真人秀,一边将关于该品牌的最新时尚资讯尽收囊中。最妙之处不外乎趣味十足的换衣秀,屏幕上性感美艳的LV麻豆帮你实现试衣的愿望,听凭差遣。这样全方位的鲜活购物互动,绝对让买家大呼过瘾,乐在其中。您是否已经跃跃欲试,忍不住一探究竟呢?不过可要小心,扮靓衣橱的同时,弹指间荷包可会千金散尽。

2011年6月8日,北京——国内领先的基于真实位置的社区街旁网与世界知名品牌路易威登达成合作,在“路易威登艺术时空之旅”登陆中国国家博物馆之际,通过全新的LBS互动体验,向用户及消费者诠释经典品牌的历久弥新。  街旁网是一个基于真实位置的社区,致力于为时尚人群提供基于地点的移动社交网络服务,让用户可以通过手机上网与朋友实时互动,赢徽章、写攻略,使网络生活和现实生活更加紧密的联系在一起。街旁网同时致力于为品牌合作伙伴提供新媒体和创新移动互联网应用解决方案。此次街旁网与路易威登艺术时空之旅的合作,旨在通过LBS线上线下相结合的新颖互动方式,使消费者能够全方位的感知路易威登的品牌魅力。  创立自1854年的路易威登,一直是品质与工艺的代名词。本次“路易威登艺术时空之旅”(LouisVuitton,Voyages)于2011年5月31日在中国国家博物馆开展,展览将展出路易威登自1854年创建以来,影响旅行历史的代表性原创与体现艺术情感的各种设计,也包含未曾对外展出的文献手稿与名人物件。6月6日至8月30日期间,在街旁网签到“[活动]中国国家博物馆-路易威登艺术时空之旅”,在签到附言中分享观展体会或心得,并同步到任意SNS社交平台(新浪微博、腾讯微博、豆瓣、人人、开心网、饭否),即可获得【路易威登】虚拟徽章。与此同时,路易威登在街旁网上建立了官方攻略站(http://jiepang.com/louisvuitton),借由街旁网的地理信息服务平台传递了路易威登详细、丰富的门店信息以及出色的文化创意理念。  在当前互联网朝向SoLoMo(社交
本地化
移动)迅速发展的大趋势下,作为国内领先的LBS应用,街旁网致力于帮助品牌合作伙伴通过有效的互动机制,引起目标用户的参与兴趣,并最终达到良好的传播效果。路易威登艺术时空之旅相关负责人表示:“路易威登一向是经典与创新相结合的典范。本次路易威登艺术时空之旅展览与街旁网的合作是一次非常好的尝试,借由街旁网的创新性辐射传播方式,使路易威登艺术时空之旅的理念得到有效的推广。“  “街旁网很荣幸能够与路易威登进行合作。”街旁网创始人兼CEO刘大卫说:“路易威登是世界顶尖时尚品牌,而展出路易威登艺术时空之旅的中国国家博物馆,是中国最负盛名的博物馆之一。这次活动结合了非常理想的合作伙伴及场地,有助于街旁网进一步提高在中国时尚一族中的知名度。”

据最新数据显示,目前奢侈品电商业务占全球奢侈品零售业务的7%,但预计到2020年该比率将上升至12%。研究结果发现,美国和英国是目前奢侈品电商业务发展最成熟的国家,超过三分之二的奢侈品买家表示上一次购买奢侈品是通过电商平台完成,或者是先在网上对产品进行了解,再到线下购买。

7月13日消息,在这个标榜着拇指族与秒速搞定的时代,实体店已远远不能满足卖家与买家的互动诉求。移动电子商务终端日渐在时代舞台上站稳脚跟,各个时尚大牌纷纷向其抛出橄榄枝。作为全球时尚鳌头的路易威登(Louis
Vuitton)也乘浪重磅出招。据美国《Elle》杂志网站报道,日前,路易威登在美国正式发布一款乐趣盎然的移动购物平台,不仅线上展示这个顶尖名牌最IN时尚装备,还为买家精心打造全方位视听体验。

BCG还发现在60%的奢侈品牌的销售业绩都会受到品牌数字化程度的影响,这意味着多数消费者决定到线下购买奢侈品之前,都会通过线上了解品牌以及产品。

BCG指出,消费者期望品牌能够双向发展,即发展电商的同时,也要维持实体店的发展,因为消费者期望与品牌获得互动,但不仅仅只是品牌依赖营销而获得互动。BCG认为,品牌必须满足消费者的需求,与消费者产生更多互动,努力协调整体的客户体验。

该研究报告还指出,英国奢侈品牌Burberry是最懂得运用社交媒体营销的奢侈品牌;萨克斯第五大道精品百货以及路易威登在数字端与消费者互动最多;丝芙兰则是在多渠道数字化最深得消费者心的品牌。

研究项目援引爱马仕与苹果公司合作的Apple
Watch为例,这是数字化时代一种新的合作伙伴关系,Birchbox通过订阅服务开启新的奢侈品商业模式;Net-a-porter也正发展成为全球奢侈品在线零售商。

值得关注的是,中国互联网用户严重依赖于社交媒体来获取时尚和流行趋势的信息,如果奢侈品牌不重视数字化策略,它们在中国市场上将不能立足。去年底毕马威公布的一份联合中国网购消费的调查,受惠于智能手机普及率的持续快速增长,中国的网上和移动奢侈品消费已呈爆炸增长之势。45%的受访者表示他们的奢侈品大多是通过网络渠道购买。
今年7月,为了拯救业绩, 一向抵制在线销售的Prada开通电商服务;
8月,Dior成为第一个在微信平台卖手袋的奢侈品牌;去年10月,卡地亚全线开通了微信电商平台
,不可避免,奢侈品巨头们拒绝进入电商的一座座堡垒被攻破,最终向数字化屈服。有分析师表示,高端奢侈品未能提供像大众市场零售商的体验,已经失去他们的历史优势,现在问题是他们怎样才能弥补这一差距。

Olivier
Abtan补充表示,数字化给品牌提供了更多机会,例如为更多消费者提供定制服务,这将有利于品牌获得更多新顾客,也能为一些还未设有门店地区的消费者提供便利。研究指出,尽管千禧一代比起产品本身会更注重购物体验,80%的受调查千禧一代消费者表示更喜欢在网上购买奢侈品。

而拥有最多奢侈品牌的的意大利和法国的奢侈品电商业务发展最不成熟的,据调查,只有31%的法国消费者会事先在网上了解奢侈品再到线下购买,而该比率在美国、巴西均为47%,日本为46%。BCG巴黎办公室总经理Olivier
Abtan表示,电商服务是品牌新的销售趋势,数字工具、数字技术以及消费者对品牌电商服务的满意程度将不断迫使品牌更以消费者为中心。

研究机构调查显示,在奢侈品牌方面,路易威登在数字端与消费者互动最多

早前据世界四大会计师事务所之一的德勤最新发布的报告显示,数字化对消费者购买行为的交互影响加剧,消费者每消费1美元就有56美分受数字化的影响
,而2013年是14美分,数字化影响力翻了2.8倍,很明显,摆在奢侈品品牌面前的抉择是要么数字化,要么落后被抛弃。

千禧一代消费者正成为非常重要的一个群体,他们除了会在网上给产品打分评级之外,60%的千禧一代还会在网上评论产品以及购物服务,即使已经在实体店里,45%千禧一代会通过手机查看商品价格,43%会在网上搜索促销信息。值得注意的是,日本和俄罗斯的年长消费者更倾向于使用电商购买奢侈品。

对于奢侈品牌而言,数字化并不仅仅意味着开通在线购物服务,该结论来自美国波士顿咨询集团BCG一项名为《数字化或死亡:奢侈品牌的抉择》,BCG为此采访了一万名消费者以及多名奢侈品行业内负责数字化的高管,研究结果显示,对于数字科技的理解和应用,奢侈品行业远远落后于消费者的期望。

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